2020年6月13日，沃顿液压扳手像往常一样派遣的售后技术人员历经飞机、高铁、巴士到达客户现场进行售后服务。但这次与以往不同的是，这是沃顿第一个技术人员刚走，第二个技术人员就到，实现无缝对接，让客户真正体会到了“零等待”的服务。

中国石化十一化建施工现场

       该客户所在地是盘锦某炼化厂，项目还处于设备安装调试阶段，负责施工的是中国石化十一建，公司从厂里通过顺丰发货到客户现场，然后派遣技术人员到客户现场进行培训使用，但是在打开顺丰包裹时，发现液压扳手泵站上有明显的磕碰痕迹，不出意外，在运转过程中，该泵站电机发热，且声音较大，沃顿技术人员果断判断这泵有问题，不能继续使用，同时也不能交付客户。

沃顿到达客户现场的第二台一拖二新泵

       联系沃顿总部后，公司决定无条件再发一台新泵，且再三叮嘱快递必须轻拿轻放，确保设备无损坏。从厂里到东北盘锦，快递最快也要3天，因正在客户现场的技术人员家里有事，必须回去处理，所以公司决定继续派遣正在东北附近的售后人员继续前往盘锦，确保客户无须等待，所以就出现了上述的情景。

       此次新泵运输过程中，无损坏，运行后也很正常，中化十一化建作为石化行业资质较强的企业，沃顿液压扳手作为他们老供应商，也深感荣幸。此次沃顿的服务也得到了该公司相关负责人的认可，用该负责人的话说，在当下诸多液压扳手厂家中，能做到让客户“零等待”这样服务的实在太少了，选你们沃顿，我们放心，心里踏实。

       沃顿液压扳手一直在用实际行动践行我们给客户的承诺，唯有实际做到，才能对得起大家的信赖。

培训现场，十一化建用户交流情景